Was sind die Vorteile des Glasfasernetzes?

Die Stadtwerke Itzehoe GmbH verlegt im Gegensatz zum herkömmlichen Kupferkabelnetz ausschließlich Glasfaserkabel, die viele Vorteile aufweisen: Eine Glasfaser ist eine lange, dünne Faser, die aus Glas besteht. Zur Herstellung von Glasfasern wird geschmolzenes Glas zu dünnen Fäden gezogen. Ein Glasfaserkabel ist nur wenige Millimeter dünn und bietet dennoch die Möglichkeit, dass in kürzester Zeit ein Vielfaches an Daten übertragen werden. Ein Glasfaserkabel erzeugt keine schädliche Strahlung, da die Daten als Lichtsignale übertragen werden.

Wie ist der aktuelle Stand in den Gemeinden?
Die Baumaßnahmen in den Gemeinden Bekmünde, Heiligenstedten, Heiligenstedtenerkamp und Oldendorf werden im Juni 2011 beginnen. Die auarbeiten zum Aufbau des Glasfasernetzes in Kremperheide werden erst im Frühjahr 2012 erfolgen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass der Ausbau nicht wie ursprünglich geplant bereits in diesem Jahr beginnen wird. Die Gemeinde Hodorf-Ortsteil Herfart ist vom 01.04.2011 bis zum 30.06.2011 im Aktionszeitraum. Die Bauarbeiten in Herfart werden bereits in diesem Jahr erfolgen. Die Erschließung der übrigen Ortsteile von Hodorf wird im Jahr 2012 beginnen.

Warum gibt es eine Anschlussquote von 40 Prozent aller Haushalte im Aktionsgebiet?

Die Errichtung der neuen Infrastruktur ist mit erheblichen Investitionen für die Stadtwerke Itzehoe GmbH verbunden. Aus diesem Grund wurde eine Quote von 40 Prozent in den zu erschließenden Gemeinden eingeführt.

Welche Kosten entstehen für die Verlegung des Glasfaseranschlusses?

Der Anschluss ist bei einer Hausanschlusslänge bis zu 20 Meter kostenlos für Kunden, die im Aktionszeitraum ein "IZ-KOM"-Paket abschließen. Dies ist unabhängig davon, ob die "IZ-KOM"-Leistungen sofort nach der Verlegung genutzt werden oder erst nach Beendigung der Mindestlaufzeit beim derzeitigen Anbieter. Nach dem Aktionszeitraum, aber noch vor Beginn der Baumaßnahme in der jeweiligen Straße, beträgt der Preis für die ersten 20 Meter Anschlusslänge brutto 290 Euro. Nach Abschluss der Bauphase werden für die ersten 20 Meter Anschlusslänge brutto 990 Euro berechnet. Der Anschluss kostet inklusive 20 Meter Anschlusslänge brutto 750 Euro, wenn sich der Kunde im Aktionszeitraum für einen Hausanschluss ohne ein "IZ-KOM"-Paket entscheidet. Nach dem Aktionszeitraum kostet der Anschluss für die ersten 20 Meter Anschlusslänge ohne "IZ-KOM"-Paket brutto 990 Euro.

Wie wird die Länge des Anschlusses ermittelt?
Die Länge des Anschlusses ist der Abstand zwischen der Grundstücksgrenze und dem Standort des Anschlusspunktes.

Wie ist die Situation, wenn der gewünschte Glasfaser-Anschlusspunkt weiter als 20 Meter von der Straße entfernt ist?

Ab dem 21. Meter berechnen die Stadtwerke Itzehoe brutto 41,65 Euro (netto 35 Euro) pro laufenden Meter.

Gibt es eine Beratungs- und Störungshotline?

Die kostenfreie Beratungshotline ist unter der Nummer 0800 / 0774800 zu erreichen. Die Schaltung einer kostenfreien Hotline zur Meldung von Störungen ist vorgesehen.

Was ist bei der Kündigung bestehender Verträge zu beachten?

 Den Telefonanschluss kündigen die Stadtwerke Itzehoe und sorgen dafür, dass die jetzigen Rufnummern behalten werden. Sofern bei dem jetzigen Anschlussanbieter die Internet-Flatrate nicht bezogen wird, muss der Kunde diese bei dem Internetanbieter selbst  kündigen. Gleiches gilt für Kabel-TV oder Preselection-Verträge. Kunden sollten hiermit warten, bis die Stadtwerke Itzehoe GmbH einen voraussichtlichen Anschlusstermin nennt.

Vertragsverlängerungen sollten nicht eingegangen werden. Diese fallen oft bei Tarifwechseln an. E-Mail Adressen können nicht mitgenommen werden. Lediglich Adressen von sogenannten Hotmail-Anbietern (z.B. GMX, Google, Yahoo) können weiter genutzt werden. Für T-Online Kunden gibt es die Möglichkeit über „E-Mail Basic-Postfach (free)“ von T-Com die E-Mail Adresse zu behalten. Hierzu müssen die Kündigung und Umwandlung schriftlich bei T-Com beantragt werden. Damit sollte allerdings gewartet werden, bis wir den Telefonanschluss gekündigt haben und Sie von uns ein voraussichtliches Datum für die Übernahme des Telefonanschlusses erhalten.

Ab wann muss "IZ-KOM" bezahlt werden?

Die "IZ-KOM"-Pakete müssen erst dann bezahlt werden, wenn die Leistung in Anspruch genommen werden kann und der alte Vertrag ausgelaufen ist.

Welche Vertragslaufzeit gibt es bei den "IZ-KOM"-Verträgen?

Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Ist ein Wechsel zwischen verschiedenen Paketen während der Vertragslaufzeit möglich?

Innerhalb der 24 Monate ist es einmal kostenlos möglich, in eines der anderen Pakete zu wechseln. Der Wechsel kann drei Wochen zum Monatsanfang stattfinden.

Wie lange dauert die Bauphase?

Die Straßen werden nicht alle zur gleichen Zeit bearbeitet. Die Länge der einzelnen Bauabschnittsphasen hängt von der Länge der jeweiligen Straßen, sowie den örtlichen Gegebenheiten (z.B. bereits vorhandene Leerrohre) ab.

Wie groß ist der Graben auf dem Privatgrundstück und wer ist für die Wiederherstellung verantwortlich?

Der Graben ist ca. 60 cm tief und 30 cm breit. Die Verlegung der Glasfaser hängt von den örtlichen Begebenheiten ab. Nach der Baumaßnahme wird dafür gesorgt, dass das Privatgrundstück wieder im Erstzustand ist.

Was geschieht mit dem Grundstücksnutzungsvertrag?

Der Grundstücksnutzungsvertrag muss vom Eigentümer unterschrieben werden. Der Mieter ist nicht unterschriftenberechtigt. Mit dem Grundstücksnutzungsvertrag gibt der Eigentümer sein Einverständnis, dass sein Gebäude an das Glasfasernetz der Stadtwerke Itzehoe GmbH angeschlossen wird. Weitere Verpflichtungen werden nicht eingegangen.

Steigert sich der Wohnwertes der Immobilie?

Immobilien werden durch einen Glasfaseranschluss aufgewertet. Viele potenzielle Mieter suchen bereits heute verstärkt und gezielt Wohnungen mit einem schnellen Breitbandzugang. Für Hauseigentümer ist ein Anschluss an das Glasfasernetz der Stadtwerke Itzehoe GmbH somit ein Vorteil, der die Vermarktungschancen der Immobilien entscheidend verbessern kann.

Wie wird der Hausanschluss realisiert?

Ein kleines Bohrloch bringt die Zukunft ins Haus! Natürlich wird das Loch nach Verlegung des Kabels wieder wasser- und gasdicht abgesichert. Diese Arbeit dauert in der Regel einen Tag. Ob die Stadtwerke Itzehoe einen Graben in dem jeweiligen Vorgarten anlegen müssen oder ob sie ohne Graben auskommen, entscheidet das beauftragte Tiefbauunternehmen vor Ort. Die Verlegung ist während des Aktionszeitraumes bis 20 Meter ab Grundstücksgrenze kostenlos.

Wird die benötigte Hardware von der Stadtwerke Itzehoe GmbH zur Verfügung gestellt?

Der Kunde erhält während der Vertragslaufzeit einen Router (mit WLAN-Funtion) als Leihgabe.

Wie funtioniert die hausinterne Verkabelung?

Die Stadtwerke Itzehoe legen das Glasfaserkabel bis in die Häuser der Kunden und versehen das Kabelende mit einer kompakten Anschlussdose. Für die Innenhausverkabelung ist der Kunde selbst zuständig. Unterstützung bei der hausinternen Verkabelung bieten Fachleute an. Eine Liste der Firmen stellt die Stadtwerke Itzehoe GmbH den Kunden gerne zur Verfügung.

Bei Mehrfamilienhäusern muss zuerst der Eigentümer/Verwalter einen Grundstücksnutzungsvertrag und einen Auftrag für einen Hausanschluss unterschreiben. Im Keller installieren die Stadtwerke Itzehoe dann einen Wandler, der aus dem Glasfasersignal wieder ein für Telefon, Fernseher und PC lesbares elektrisches Signal macht. Das Koaxialkabel für den Fernseher kann direkt über einen RF-Stecker an den Wandler angeschlossen werden. Damit alle TV- und Radiosender empfangen werden können, muss das Koax-Netz Frequenzen bis 862 MHz übertragen können. Zusätzlich empfehlen die Stadtwerke Itzehoe, für die Internetanbindung Ihres Computers sowie die Anbindung des IADs z. B. Fritz Box (hier werden Telefone und PC angeschlossen) eine sogenannte CAT6 (mindestens CAT5e) Verkabelung vorzunehmen.

Gibt es eine Kabelempfehlung für PC und Fernseher?

Die Stadtwerke Itzehoe empfehlen CAT5- bis CAT6-Kabel, um die gesamte Bandbreite für das Internet übertragen zu können. Im Hinblick auf die Zukunft ist allerdings ein CAT7-Kabel empfehlenswert. Für die Verbindung zum Fernseher beziehungsweise DVB-C Receiver wird ein Koaxialkabel empfohlen, das 862 MHz überträgt (Antennenkabel nach Class A Standard mit einem Schimungsmaß >90dB). Nur dann können alle Programme empfangen werden.

Ist auch eine kabellose Internetnutzung möglich?

Die Stadtwerke Itzehoe GmbH stellt einen IAD mit einer W-Lan Funktion zur Verfügung. Es ist auch möglich einen eigenen Router zu nutzen.

Welche Geräte werden für den Fernsehanschluss benötigt?

 Für den Empfang der analogen Fernsehprogramme werden keine zusätzlichen Geräte benötigt. Für den Empfang der digitalen Programme ist ein DVB-C Digital-Receiver notwendig. Einige TV-Geräte neuerer Bauart haben den DVB-C Receiver bereits integriert.

Für den Empfang von Pay-TV (ist noch nicht im Angebot enthalten) wird voraussichtlich ein Digital-Receiver mit Conax Entschlüsselung benötigt.

Für den Empfang von Sky (ehemals Premiere) sollten sich Kunden direkt mit Sky in Verbindung setzen. Sky ist über das Kabel-TV-Netz der Stadtwerke Itzehoe GmbH empfangbar.

Ist die Benutzung vorhandener Telefon-Endgeräte möglich?

Wenn ISDN-Geräte auch in Zukunft benutzt werden sollen, funktionieren die gängigen Leistungsmerkmale in der Regel weiter. Kunden müssen lediglich entscheiden, ob eine oder zwei Telefonleitungen benötigt werden. Die Anzahl der Telefonleitungen hat aber nichts mit der Anzahl der Telefonnummern zu tun. Es können auch mehrere Telefonnummern mit nur einer Telefonleitung verwendet werden. Es können alle tonwahlfähigen Telefone weiterhin verwendet werden.

Ist die Inanspruchnahme einzelner Produktteile, wie z.B. nur Internet und Telefonflatrate möglich?

"IZ-KOM" ist als sogenanntes DuoPlay (Telefon und Internet oder Telefon und TV) oder TriplePlay (Telefon, Internet und TV) erhältlich.

Sind bereits Services, wie z.B. E-Mailadresse, Anrufbeantworter usw. verfügbar?

E-Mail ist in Vorbereitung. Es wird eine kostenfreie Basisversion geben und eine Komfortversion mit Sicherheitsvorkehrungen, die kostenpflichtig ist.

Einen Anrufbeantworter im Netz haben die Stadtwerke Itzehoe nicht.

Welche Bandbreite wird benötigt?

Sofern der Internetzugang für den normalen Hausgebrauch verwendet wird, empfehlen wir IZ-KOM 25. Wenn nach einer gewissen Zeit festgestellt wird, dass die 25 Mbit/s nicht ausreichend sind, können Kunden während der Vertragslaufzeit einmal kostenlos in ein Produkt mit einer höheren Bandbreite wechseln. Selbstverständlich können Kunden auch in ein Produkt mit einer niedrigeren Bandbreite wechseln. Der Wechsel kann drei Wochen zum Monatsanfang stattfinden. Die Vertragslaufzeit ändert sich dadurch nicht. Es sollte darauf geachtet werden, dass der Computer auch in der Lage sein muss, die hohen Geschwindigkeiten zu verarbeiten (z.B. LAN-Port mit 1 Gbit/s, leistungsfähiger Dual Core Prozessor). Auskunft hierzu gibt der Händler, der den Computer verkauft hat.

Gibt es Alternativen der "IZ-KOM"-Pakete zu bisherigen ISDN-Funktionen?

An den Router können in jedem Fall ISDN-Endgeräte angeschlossen werden. Es können auch alle (bis zu 10) Rufnummern übernommen werden. Die Kunden entscheiden lediglich, wie viele Telefonleitungen sie benötigen. Im Standard ist eine Leitung enthalten. Soll die Möglichkeit genutzt werden, parallel Gespräche zu führen, wird eine zweite Leitung benötigt. Bei analogen Endgeräten setzen wir die Tonwahlfähigkeit (MFV) voraus.

Sind auch Geschäftskundenprodukte verfügbar?

Sind in Vorbereitung. Kleine Unternehmen können nach Rücksprache auch unsere "IZ-KOM"-Pakete nutzen. Es gilt aber zu beachten, dass es sich bei ISDN um einen Mehrgeräteanschluss handelt. Anlagenanschlüsse unterstützen die Stadtwerke Itzehoe zurzeit nicht.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.