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FAQ

Strom

Strom
Ich bin neu in Itzehoe, wie kann ich mich anmelden?
Strom
Ich bin umgezogen, was muss ich beachten?
Strom
Wo kann ich meine Zählerstände eingeben?
Strom
Ist Energiesparen wichtig?
Strom
Kann es sein, dass mein Zähler nicht richtig misst?
Strom
Was mache ich, wenn die Versorgung plötzlich ausfällt?
Strom
Wo kommt der Strom der Stadtwerke Itzehoe her?
Strom
Wie finde ich das für mich beste Strom-Produkt?
Strom
Wie wird mein monatlicher Abschlag ermittelt?
Strom
Was ist das Erneuerbare-Energien-Gesetz / EEG?
Strom
Was bedeuten „Grundversorgung“ und „Ersatzversorgung“?

Wärme

Wärme
Was muss ich tun, um die Einmalzahlung für Dezember 2022 zu erhalten?
Wärme
Entspricht die Höhe der Einmalzahlung für den Dezember 2022 genau meinem monatlichen Gasabschlag?
Wärme
Wie errechnet sich der Betrag für die Einmalzahlung im Dezember 2022?
Wärme
Mein Jahresverbrauch 2022 steht noch gar nicht fest – kann ich die Höhe der Dezemberhilfe steigern, indem ich jetzt noch meinen Abschlag erhöhe?
Wärme
Was ist bei der Einmalzahlung für Dezember 2022 zu beachten?
Wärme
Wie funktioniert die Soforthilfe für Dezember 2022 bei Fernwärmekunden?
Wärme
Ich bin neu in Itzehoe, wie kann ich mich anmelden?
Wärme
Wo kann ich meine Zählerstände eingeben?
Wärme
Ich bin umgezogen, was muss ich beachten?
Wärme
Wie wird mein monatlicher Abschlag ermittelt?
Wärme
Was mache ich, wenn es nach Gas riecht?
Wärme
Wie finde ich das für mich beste Gas-Produkt?
Wärme
Ist Erdgas giftig?
Wärme
Warum zeigt mein Gas-Zähler Kubikmeter an, wird aber in Kilowattstunden abgerechnet.
Wärme
Was ist Fernwärme?
Wärme
Wie kann ich Fernwärme bekommen?
Wärme
Was kostet Fernwärme?
Wärme
Was hat der „Primärenergiefaktor“ mit Umweltschutz zu tun?
Wärme
Wie kann ich meinen Gasverbrauch selbst ermitteln?
Wärme
Wie soll die Gaspreisbremse funktionieren und was ist mit meinem Abschlag im Dezember 2022?
Wärme
Welche Mehrwertsteuer gilt beim Gaspreis?
Wärme
Was ist mit der Gasumlage?
Wärme
Was ist die Gasspeicherumlage?
Wärme
Was ist die Regelenergieumlage?
Wärme
Was bedeuten „Grundversorgung“ und „Ersatzversorgung“?
Strom
Ist Energiesparen wichtig?

Internet

Internet
Kann ich Glasfaser nutzen?
Internet
Wie komme ich an einen Glasfaseranschluss?
Internet
Was kostet mich ein Glasfaseranschluss?
Internet
Welche Vorteile bietet ein Glasfaseranschluss?
Internet
Was bieten mir die IZ-KOM Tarife?
Internet
Bieten die IZ-KOM Produkte auch Bezahlsender wie Sky?
Internet
Kann ich meine Festnetz-Rufnummer bei einem Wechsel zu IZ-KOM behalten?
Internet
Ich brauche Unterstützung – an wen kann ich mich wenden?
Internet
Wenn mein Anschluss bereit ist, aber mein Vertrag bei dem alten Anbieter noch läuft, muss ich dann doppelt zahlen?
Internet
Kündigen die Stadtwerke meinen alten Festnetz-Vertrag?

Wasser

Wasser
Was kostet das Wasser von den Stadtwerken Itzehoe?
Wasser
Welche Qualität hat das Trinkwasser hier?
Wasser
Welche Härte hat das Wasser? Schadet es meiner Waschmaschine?
Wasser
Sind Abwasser und Regenwasser auch Sache der Stadtwerke Itzehoe?

E-Mobilität

E-Mobilität
Was kostet es, ein E-Auto zu fahren?
E-Mobilität
Wo kann ich ein E-Auto ausprobieren?
E-Mobilität
Kann ich ein E-Auto an der Haussteckdose laden?
E-Mobilität
Was ist eine Wallbox?
E-Mobilität
Welche Vorteile hat eine Wallbox?
E-Mobilität
Kann ich bei den Stadtwerken Itzehoe eine Wallbox bekommen?

Rechnungen

Rechnungen
Wie kann ich meinen Abschlag senken/erhöhen?
Rechnungen
Ich habe eine neue Bankverbindung, was muss ich tun?
Rechnungen
Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?
Rechnungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Rechnungen
Wann erhalte ich eine Zahlungserinnerung bzw. eine Mahnung?
Rechnungen
Wie kann ich einen Antrag auf Ratenzahlung stellen?
Rechnungen
Mir wurde eine Einstellung der Versorgung („Liefersperre“) angekündigt, was kann ich tun?
Rechnungen
Was ist eine „Abwendungsvereinbarung“?
Rechnungen
Was ist ein Vorkassenzähler und wie funktioniert er?
Rechnungen
Welche zusätzlichen Kosten kommen bei einer Versorgungseinstellung auf mich zu?
Rechnungen
Wie kann ich eine Abwendungsvereinbarung erreichen?